Politica de rambursare

Ultima actualizare: 25 octombrie 2025

Ne dorim să fii complet mulțumit de produsele Grafikk. Dacă, totuși, dorești să returnezi un produs, te rugăm să citești cu atenție politica noastră de retur.

Termen de retur

Clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Cum soliciți returul

Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi prin formularul de contact disponibil pe site-ul www.grafikk.ro sau la adresa suport@grafikk.ro, menționând:

• numărul comenzii,

• produsul/produsele pe care dorești să le returnezi,

• motivul returului.

Echipa noastră îți va răspunde în cel mai scurt timp cu instrucțiunile de retur.

Costul returului

Costul transportului pentru retur este suportat de client.
În cazul unui produs defect sau livrat greșit, costurile de retur vor fi acoperite de Grafikk.

Schimb de produse

Acceptăm schimbul de mărime sau de produs (în limita stocului disponibil), precum și schimbul produselor care prezintă defecte de fabricație.

Rambursarea sumei

Suma achitată va fi returnată în contul bancar indicat de client în termen de până la 14 zile calendaristice de la recepționarea returului.
Produsele trebuie să fie returnate în starea originală, nefolosite și cu toate etichetele intacte.